Vad är en recension hos oss värd? Den här recensionspolicyn beskriver hur vi arbetar så att du kan avgöra det själv. Här står vilka kriterier vi väger, hur granskningen går till, hur vi kontrollerar licenser och hur ersättningen från annonslänkar hanteras. Vi beskriver också vad en recension inte är, eftersom den gränsen är minst lika viktig som kriterierna.

Vad en recension hos oss är och inte är

En recension är en beskrivning av vad ett casino erbjuder och hur det fungerar i praktiken. Den svarar på frågor om spelutbud, villkor, betalflöden och support. Den är avsedd som beslutsunderlag för dig som redan bestämt dig för att spela.

Den är inte en uppmaning att börja spela. Vi skriver aldrig att du bör öppna ett konto någonstans, och vi framställer aldrig spel som ett sätt att tjäna pengar eller lösa ekonomiska problem. Ett bra betyg betyder att bolaget sköter sitt hantverk. Det betyder inte att du bör spela mer.

Vi recenserar inte heller enskilda spel som om de vore produkter i ett bäst i test. Ett spel har matematik och en känsla, och den senare är smaksak. Där vi ger omdömen om titlar handlar det om vad spelet gör och vem det passar, inte om vilket som är bäst.

Recensionen är heller ingen garanti. Villkor ändras, bolag byter ägare och kampanjer kommer och går. Uppgifterna gäller vid granskningstillfället och det är alltid bolagets egna villkor som är den bindande texten.

Kriterierna vi bedömer

Sex områden återkommer i varje granskning. De väger inte lika tungt, och licensen är det enda kriteriet som ensamt kan stoppa en recension.

Vikten mellan kriterierna följer vad som faktiskt skiljer bolagen åt. Spelutbudet väger lätt, eftersom nästan alla hämtar sina titlar ur samma kataloger. Betalningar och support väger tungt, eftersom det är där skillnaderna är verkliga och märks när något inte fungerar.

Ett kriterium som saknas jämfört med hur branschen brukar skriva är lojalitetsprogram. Skälet är att återkommande bonusar och nivåbelöningar inte får erbjudas av bolag med svensk licens, så det finns ingenting att jämföra.

Så går granskningen till

Ordningen är medveten. Börjar man med spelen är det lätt att bli imponerad av en snygg lobby och sedan läsa villkoren välvilligt. Börjar man med villkoren blir spelen i stället en av flera delar i en helhet, vilket ger en rimligare bild.

Vi börjar utanför sajten. Bolagets licens slås upp i registret och villkorstexten läses igenom innan vi rör något annat, eftersom villkoren avgör hur resten ska tolkas.

Därefter registrerar vi ett konto och går igenom flödet som en ny spelare gör. Vi tittar på hur gränserna presenteras, hur verifieringen fungerar och hur lång tid det tar innan kontot är i drift. Vi testar spel i utbudet och kontrollerar hur speldata redovisas i klienten.

Spelarverktygen letar vi upp som en vanlig användare skulle göra. Ligger gränserna tre klick bort under kontoinställningar noterar vi det, och ligger de framme under registreringen noterar vi det också. Skillnaden syns sällan i marknadsföringen men märks första gången du behöver dem.

Betalningarna prövas i båda riktningarna. En insättning säger lite, medan ett uttag säger desto mer om hur bolaget arbetar. Vi noterar tiden från begäran till pengar på kontot och vad som eventuellt begärdes in på vägen.

Villkoren läser vi i sin helhet och inte bara sammanfattningen. Det är i den fullständiga texten som maxinsatser, undantagna spel och tidsfrister står, och det är sällan samma bild som erbjudandet ger på förstasidan. Skiljer sig de två noterar vi det i recensionen.

Supporten kontaktas med en riktig fråga och inte med ett test som går att svara på med en mall. Vi noterar svarstiden och kontrollerar om svaret stämmer med villkoren. En support som svarar snabbt men fel är sämre än en som dröjer och har rätt.

Sist skrivs texten. Siffror kontrolleras mot primärkälla, det vill säga mot lagtext, myndighetsuppgifter eller spelutvecklarens egen dokumentation. Uppgifter vi inte kan belägga tas bort i stället för att skrivas ungefärligt. Det är bättre att en rad saknas än att den är osäker.

Licenskontrollen som avgör om ett casino tas med

Vi skriver bara om bolag med svensk licens. Kontrollen görs mot Spelinspektionens register över licenser och tillstånd och görs om vid varje uppdatering av en recension.

Vi kontrollerar tre saker. Att bolaget finns i registret, att den aktuella webbadressen omfattas av licensen och vilken licenstyp som gäller. Ett bolag kan ha licens för vadhållning men inte för onlinespel, och den skillnaden avgör vad du får spela där.

Domänen är den detalj som oftast missas. En licens gäller de webbadresser som anges i registret, och ett snarlikt namn kan tillhöra ett helt annat bolag. Vi jämför därför adressen tecken för tecken innan vi går vidare.

Saknas licensen skriver vi inte en recension. Bolaget kan däremot nämnas i en artikel som konsumentupplysning, utan länk och utan omdöme. Det är en medveten skillnad. Ett omnämnande beskriver ett läge, en recension pekar ut ett alternativ.

Vi gör ingen egen bedömning av utländska licenser. Att ett bolag är reglerat någon annanstans kan vara sant och ändå sakna betydelse för dig som spelar från Sverige, eftersom skyddet följer den svenska licensen. Att jämföra tillsynsmyndigheter mot varandra hör inte hemma i en recension riktad till svenska läsare.

Förlorar ett bolag sin licens efter att vi publicerat något uppdaterar vi texten runt omnämnandet i stället för att låta ett gammalt omdöme stå kvar. Samma sak gäller när ett bolag lämnar den svenska marknaden.

Betyg, oberoende och ersättning

eCasinos finansieras av annonslänkar. Klickar du vidare till ett spelbolag via oss kan vi få ersättning, utan att det kostar dig något extra. Den upplysningen står i varje artikel och vi ser hellre att den är synlig än nedtonad.

Ersättningen avgör inte vad vi skriver. Ett krångligt villkor beskrivs som krångligt även när bolaget är en samarbetspartner, och ett omsättningskrav räknas om till kronor oavsett vem som betalar. Ingen annonsör får läsa en text i förväg eller begära ändringar i en bedömning.

Placeringen i en lista är en annan sak än ett betyg, och det är värt att hålla isär. Ordningen på en topplista kan påverkas av vilka bolag vi har avtal med. Bedömningen i den enskilda recensionen påverkas inte, och står det något negativt i texten står det kvar oavsett placering.

Betyget sätts utifrån kriterierna ovan och inget annat. Ett bolag kan inte köpa ett högre betyg, och ett bolag utan samarbete med oss kan få det högsta betyget i sin kategori.

Det finns en gräns vi håller på även när den kostar. Ett bolag som inte lever upp till kriterierna får ett lågt betyg eller ingen recension alls, oavsett hur intressant ett samarbete hade varit. Alternativet vore att göra hela sajten meningslös för dig som läser.

Vi undviker samtidigt att låtsas vara något vi inte är. En sajt som finansieras av spelbolag är inte oberoende i ordets strikta mening. Det vi kan lova är att bedömningarna görs efter samma måttstock för alla, och att du får veta hur modellen fungerar så att du kan väga texten mot den.

Uppdateringar och rättelser

En policy betyder lite om den bara gäller vid publicering. Recensioner åldras fort i den här branschen. Villkor skrivs om, betalmetoder försvinner och uttagstider förändras utan att någon meddelar det. Vi går därför igenom recensionerna löpande och gör om licenskontrollen varje gång, även när inget annat behöver ändras.

Ändrar ett bolag något väsentligt uppdaterar vi texten så snart vi upptäcker det. Väsentligt är exempelvis ändrad licensstatus, nya villkor för erbjudandet, borttagna betalmetoder eller ett förändrat spelutbud.

Datum och ändringar syns på sidan. Har du läst en recension tidigare räcker det ofta att titta på vad som ändrats sedan sist, i stället för att läsa om hela texten. Vi skriver också ut när en uppgift bygger på ett test vi gjort och när den bygger på bolagets egna villkor.

Hittar du ett fel vill vi veta det. Skriv till oss via kontaktformuläret och ta med länken till sidan samt vad som ser fel ut. Vi rättar löpande och utan att göra en poäng av det, eftersom sidan ska vara korrekt snarare än ursäktande.

En sak kan vi inte hjälpa till med, och det är tvister med ett spelbolag. Gäller det en utebliven utbetalning eller ett villkor ni är oense om finns vägarna beskrivna hos Spelinspektionens sida om vart du ska anmäla. Tvister prövas av Allmänna reklamationsnämnden och marknadsföring hanteras av Konsumentverket.